İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası (“Politika”), Petsupo platformu üzerinden sunulan ücretli ve ücretsiz hizmetlerin iptal, cayma ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Petsupo’yu kullanan tüm kullanıcılar bu Politika’yı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Bu Politika, özellikle premium üyelikler, abonelikler, kampanyalar ve dijital hizmetler açısından kullanıcıların haklarını ve Petsupo’nun yükümlülüklerini açıkça düzenler.

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Petsupo üzerinden satın alınan özellikler (Premium avantajlar, ek PlayDate özellikleri vb.) Tüketici Hakları gereği "anında ifa edilen dijital hizmetler" kapsamında yer aldığı için, kullanım başladıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. Abonelik İptali

Petsupo premium üyelik modelini kullanıyorsanız, aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulama içi ayarlardan, mobil uygulama mağazası (App Store / Google Play) üzerinden veya web sitemizden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur. Mevcut dönemin kalan günleri için ücret iadesi yapılmaz ancak haklarınız dönem sonuna kadar devam eder.

3. İş Ortağı Ürün ve Hizmetleri (Pet Shop & Veteriner)

Petsupo üzerinde listelenen, ancak üçüncü parti pet shop, klinik veya oteller tarafından sağlanan hizmet/ürünlerin ödemesi ve iade süreçleri doğrudan ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Ancak Petsupo, taraflar arası uyuşmazlıklarda şeffaflığı savunduğu için ilgili şikayetleri dinleyerek işletmeye yaptırım (listeden çıkarma vb.) uygulama hakkını saklı tutar.